​百年人寿“以案说险”|关于警惕代理退保黑产的提示

百年人寿“以案说险”|关于警惕代理退保黑产的提示

案例简介：

投保人Y某自2016年开始为自己投保某保险公司年金保险，期间已缴纳多期保费。2022年，Y某以保险公司“销售误导”为由反复向银保监分局进行举报和投诉，要求保险公司全额退还保费。保险公司在多次调查后未发现销售误导行为，多次回访无果后采取法律手段维护自身权益，最终Y某撤销对保险公司的投诉和举报，并按合同约定正常处理退费。

案例分析：

Y某在首次回访中对投保时本人签名及抄录风险提示语句无异议，但是仍在无销售误导依据的情况下要求全额退费，且投诉、举报层层递进，条理清晰、要求苛刻，疑似有“高人”指导。

当保险公司采取“确认之诉”的正规法律途径与客户进一步沟通时，Y某就到公司进行现价退保，推测“背后”的人意识到诉讼环节已无利可图，不再为其出谋划策，故Y某按合同约定正常处理，撤销其举报和投诉。

风险提示：

代理退保会造成个人信息泄露，且可能遭遇金融诈骗及资产损失，消费者在投保期间应警惕代理退保黑产陷阱，提高自身警惕性和自觉性，不要因被迷惑、被利用而陷入陷阱，以致损害他人和自身利益。

（王婧）

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